Política de Privacidade

1. Quem somos

O MeliXpress é uma plataforma de IA para vendedores de marketplaces, operada por seus desenvolvedores. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados ao criar sua conta e usar a plataforma:

• Dados de cadastro: nome, nome da loja, email, telefone/WhatsApp e marketplace principal.
• Dados de uso: ferramentas utilizadas, conteúdo gerado, contadores mensais.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe — não armazenamos dados de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso (para segurança).

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para: (a) fornecer e melhorar os serviços da plataforma; (b) processar pagamentos e gerenciar assinaturas; (c) enviar comunicações transacionais (boas-vindas, confirmações, recuperação de senha); (d) garantir a segurança da conta.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço essenciais: Stripe (pagamentos), Resend (emails transacionais) e Google Gemini (geração de conteúdo via IA). Todos operam com padrões adequados de privacidade.

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a: confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou incorretos, solicitar exclusão dos dados, revogar consentimento. Para exercer esses direitos, envie email para privacidade@melixpress.com.br.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 90 dias por questões de segurança e obrigações legais, e então excluídos.

7. Segurança

Utilizamos criptografia HTTPS, senhas armazenadas em hash (bcrypt), tokens de sessão seguros e acesso restrito ao banco de dados. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

9. Contato

Para dúvidas sobre privacidade: privacidade@melixpress.com.br